Política de envío

COMERCIALIZADORA BENGALA SAS dispone de un plazo de entrega de 10 días hábiles a partir de la aceptación de la compra, por consiguiente no se compromete a realizar el despacho antes de ese periodo, no obstante y dependiendo de la disponibilidad del producto se pueden realizar entregas en un periodo menor previa notificación al Usuario. Los precios indicados en la Web incluyen gastos de entrega (envió gratis a partir de comprar superiores a $70.000) en Medellín, Envigado, Itagüí y Sabaneta, el cuál será realizado por medio de empresas de transporte o por vehículos propios de COMERCIALIZADORA BENGALA SAS.

Cualquier envío fuera de estas ciudades será cobrado según los criterios de envío, el cual dependerá de la ciudad (solo ciudades principales), el volumen/peso del (los) producto(s) adquirido(s) por el comprador. COMERCIALIZADORA BENGALA SAS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, siempre respetando las tarifas en vigor del día del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. COMERCIALIZADORA BENGALA SAS se reservara el derecho de enviar un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente no se encuentre dentro de las ciudades establecidas en nuestra política de distribución. El despacho se realizará a la dirección ingresada por el usuario durante el proceso de compra habilitado en la Web, COMERCIALIZADORA BENGALA SAS no despachará a una dirección diferente a la ingresada a menos que el Usuario lo notifique mediante comunicado por correo electrónico la cual deberá ser aprobada o rechazada por esta y posteriormente notificada por correo electrónico al Usuario para hacerla efectiva. Para solicitar el cambio de información del domicilio, debe solicitarlo al siguiente correo: comunicaciones@comercializadorabengala.com.

COMERCIALIZADORA BENGALA SAS no se hace responsable por retrasos o incumplimientos derivados por eventos o situaciones externas propias de las actividades de las empresas de transporte, como tampoco se hace responsable de pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por los clientes en el momento de la compra, recogidas por terceras personas en la dirección proporcionada o cambios de domicilio. Si debido a un error en la dirección facilitada por el cliente el material llega a una zona equivocada y es necesario hacer una reenvío del (los) producto(s), es el cliente quien correrá con el nuevo coste y tendrá que ser cancelado antes de enviarlo nuevamente; si por estas circunstancias el pedido se tiene que anular, se realizará el reembolso del dinero al comprador descontando el valor del envió  y demás costos generados al momento de la compra.  Las entregas realizadas por las empresas de transporte se efectuaran en el primer nivel de la dirección ingresada por el Usuario, esto debido a políticas de las transportadoras en no estar obligadas a realizar sus entregas en los niveles superiores. Es importante que el cliente esté seguro de que las medidas del producto solicitado son acordes con los accesos a su domicilio o lugar de entrega, poniendo atención a las puertas, techos, escaleras, etc. El único responsable de verificar estas medidas es el cliente. El cliente se compromete a estar en la dirección de entrega para poder verificar en el momento de la recepción, la conformidad del pedido y el estado del mismo.

El cliente tiene la obligación de revisar el pedido él o la persona que reciba el pedido. Si el producto recibido no es el solicitado (medidas, color, modelo, etc., diferentes al adquirido) el cliente debe avisar a COMERCIALIZADORA BENGALA SAS antes de hacer alguna instalación y/o manipulación para proceder a la reposición inmediata sin ningún coste. Bajo ningún concepto se podrá solicitar una devolución o cambio de un producto que ya haya sido instalado y/o manipulado. COMERCIALIZADORA BENGALA SAS recomienda a todos sus clientes que revisen en profundidad los productos recibidos para verificar que sean correctos y se corresponden a lo solicitado. Recomendamos al cliente de avisar en lo posible dentro de un plazo de 24 primeras horas desde la entrega de su pedido, o parte de este, para notificar cualquier desperfecto en embalajes y productos, así como verificar que la mercancía recibida sea la comprada.